ТОП популярных Торговых центров в Новосибирске:

Что важно знать при аренде в ТЦ ? Арендовав помещение в торговом центре, предприниматель может быстро получить доступ к потоку потенциальных покупателей. Однако, можно столкнуться с некоторым правовыми и финансовыми проблемами, если не учесть ряд ньюансов при заключении договора и запуске точки. Давайте рассмотрим частые ошибки арендаторов и способы их избежать. Неполное исследование трафика и рынка - одна из главных ошибок. Важно иметь точное представление о проходимости, и не ограничиваться словами администрации торгового центра о "большом потоке" посетителей, так как на деле показатели могут быть заметно ниже. Рекомендуется лично прийти на место в утренние и вечерние часы, в выходные и будни, оценить трафик рядом с потенциальной точкой. Кроме этого важно проанализировать целевую аудиторию, её возраст, интересы, уровень дохода. Если бизнес ориентирован на молодёжь, а в ТЦ ходят в основном семьи с детьми, то шансы на успешность бизнеса сильно снижаются. Вторую распространённую ошибку арендаторы совершают не проанализировав договор перед подписанием. Если в договоре нет пункта о периоде "каникул", то арендную плату прийдётся платить даже тогда, когда магазин ещё не начнёт работать и получать выручку (во время ремонта помещения и установки оборудования). В некоторых торговых центрах кроме базовой ставки, администрация требует оплачивать охрану, общую рекламу, клининг, маркетинговые сборы. Иногда такие расходы очень существенны. Поэтому перед тем как подписывать договор, желательно запросить список всех платежей и их регулярность. Если в договоре не прописано право досрочного расторжения или указан большой штраф, то для предпринимателя есть риск застрять в невыгодной площадке. Тут нужно искать баланс между желанием торгового центра найти стабильных арендаторов с одной стороны и необходимостью гибких условий для бизнеса на случай смены формата торговли или изменений рынка - с другой. Ещё одна частая ошибка арендаторов, это неправильный расчёт расходов и бюджета. Чтобы выйти на нужный оборот бизнесу может потребоваться два-три месяца и если нет резервных средств, то зарплата сотрудникам и аренда могут стать критичными, поэтому лучше иметь "подушку безопасности" на несколько месяцев вперёд. В крупных ТЦ большая конкуренция и даже при наличие существенного трафика посетителей нужно заниматься продвижением: реклама внутри торгового комплекса (баннеры, видеоролики), проведение акций, оформление витрины. Не стоит игнорировать расходы на маркетинг. Иногда арендаторы сталкиваются с дополнительными тратами (приобретение дополнительных витрин, прокладка новых электрических линий) и, если это не учёсть заранее, то бюджет в итоге может оказаться гораздо больше запланированного. Следующая ошибка, это неправильный выбор маштабов помещения. Если выбрана чрезмерно большая площадь и магазин не сможет наполнить её всю, то прийдётся переплачивать за пустующую часть. Кроме того, нужно будет оплачивать освещение, уборку и обслуживание лишних метров. И наоборот, если предприниматель не учёл возможное расширение штата сотрудников и ассортимента товара в будущем, то когда бизнес начнёт расти и в текущей локации станет тесно, то потребуются дополнительные расходы на переезд в другую точку торгового центра. Если арендовать слишком маленькое помещение и посетителям магазина будет негде пройти и не будет места под примерочную, то потенциальные покупатели уйдут к конкурентам. На островке очень важно грамотно расположить оборудование, чтобы избежать тесноты. Ещё одна частая ошибка - неправильное расположение внутри ТЦ. Если рядом уже есть аналогичные магазины, то появляется риск потери посетителей. Но если магазин арендатора предлагает лучший сервис и уникальный ассортимент, то конкурентное окружение бывает полезно (формируется так называемый кластер). Тихое и дешёвое место (например, коридор на верхних этажах) без серьёзных "якорных" арендаторов может не окупиться. В таком случае важно сопоставить реальную проходимость со стоимостью аренды. Так же нужно учитывать технические моменты. Например, пекарне или кафе нужна хорошая вытяжка, подводка воды и доступ к коммуникациям. Если в локации нет таких возможностей, то прийдётся вкладываться в доработку или поменять концепцию. Перед праздниками и в периоды распродаж у людей меняются потребности и, соответственно, меняется покупательский трафик. Если не снижать цены и не подстраивать ассортимент, то можно упустить большую часть прибыли. Только в редких случаях есть смысл упрямо удерживать убыточную точку. Если площадка в торговом центре не приносит прибыли, то можно договориться с администрацией о переезде в другой уголок или на другой этаж ТЦ (если это прописано в договоре), либо подумать об альтернативных вариантах (например, арендовать островок или локацию совместно с партнёром). Часто предприниматели с пренебрежением относятся к жалобам и отзывам. Быстрая реакция на негативный отклик клиента позволит решить проблему до того как она отпугнёт других покупателей. Непродуманный ассортимент и ценообразование - ещё одна распространённая ошибка арендаторов. Некоторые магазины запускают с большим запасом товаров не убедившись, что именно востребовано. Разумнее раширять ассортимент постепенно на основе реальных продаж. Если на точке устанавливаются премиальные цены, а в ТК присутствуют магазины эконом сегмента, тогда посетители торгового центра могут пройти мимо. И наоборот, в элитном ТЦ дешёвый товар выглядит несолидно. При большой конкурренции, важно выделяться в торговом центре, так как покупатели могут не обратить внимание на тусклую и незаметную витрину. К ошибкам предпринимателей так же можно отнести отсутствие контроля обслуживания, ошибки при подборе продавцов и неправильная их мотивация. Покупатели в ТЦ быстро переходят от одной точки к другой и, если они сталкиваются с некомпетентностью или хамством, то быстро уходят к конкурентам. Подобных проблем помогают избежать "тайные покупатели" и систематические проверки. Важно проверять насколько доброжелательно персонал общается с клиентами и проводить обучение. Если сотрудники не понимают как встречать посетителей, то трафик из торгового центра не превращается в продажи. Из-за большого потока людей, нередко, сотрудники работают в состоянии повышенного стресса, что повышает текучесть кадров и ухудшает сервис. Снизить негативные последствия может удобный график и грамотная система поощрений. Часто ошибки при аренде в ТЦ возникают из-за поверхностного подхода к анализу, а так же из-за спешки. Важно внимательно изучать условия и соотносить их с собственным бизнесом, продумывать гибкую модель работы и корректировать стратегию. Тогда все преимущества расположения в торговом центре действительно будут оправданы, а риск потерпеть неудачу снизится до минимального.