ТОП популярных Торговых центров в Ярославле:

Как сейчас торговые центры привлекают посетителей ? С каждым годом торгово-развлекательные центры всё больше сталкиваются с вызовами времени, когда обычные способы привлечения посетителей перестают работать, а традиционные фудкорты, супермаркеты и магазины одежды не обеспечивают хорошей привлекательности. Пандемия и уход западных брендов показали, что население мегаполисов стало меньше проводить время в ТЦ, а конверсия посетителей в покупателей снизилась. Современного посетителя ТРК привлекают комфортные зоны питания с разными кухнями и хорошим ассортиментом блюд, приятные и уникальные места для отдыха, разнообразные спортивные и развлекательные аттракционы, а так же комплексный и качественный сервис. Сейчас успех торговых площадок зависит не только от ассортимента, но и от способности удовлетворять повседневные потребности посетителей, предлагая удобные решения. Чтобы удержать трафик и обеспечить постоянний прирост показателей, торговым центрам приходится ориентироваться на потребности посетителей и их стиль жизни. Традиционные в прошлом фудкорты, сейчас расширяют ассортимент до ресторанов с мировыми кухнями, а место пустующих кинотеатров занимают клубы и театры. Так же неотъемлемой частью облика новых ТРЦ стали химчистки, автомойки, фитнес-площадки и улучшенные сервисы. Можно уверенно сказать, в том виде, как это было до 2010 года торговые центры стали не интересны и однозначно устарели. Обычный набор арендаторов в ТК/ТЦ того времени выглядел так: фудкорт, большой кинотеатр (и иногда детский клуб), сетевые магазины одежды, спорттоваров, электроники, косметики и обязательно продуктовый супермаркет. Все товары выглядели однотипно (в основном масс-маркет), еда - примерно одинаковый набор ресторанов быстрого питания и большой зал с обтёртыми столиками, а афиша во всех кинотеатрах была так же почти одинаковой. Отсутствовала атмосфера уюта и небыло возможности уединиться. Всё было сделано так, чтобы быстро купить, поесть и уйти. Пандемия показала, что посетители стали меньше покупать, трафик стал падать, а время проведённое в торговых центра стало сокращаться. Всё это дало большой толчок к развитию ТЦ как места притяжения: озеленение пространства и создание комфортных зон приёма пищи, приятная музыка вместо глушающей рекламы, отсутствие посторонних запахов, приятные места для отдыха. На фудкортах появились гастропространства и различные рестораны. Санкции привели к тому, что площади кинотеатров стали пустовать, а их место заняли тематические школы с мастер-классами для взрослых и детей, танцевальные клубы, театры и многое другое, что привлекло новый трафик с новыми покупками и потребностями. Большую долю трафика смогли забрать те торговые центры, которые смогли переоборудовать свои помещения под термы. В ТЦ появилось множество разных видов фитнеса с небольшими площадками (силовые и кардиозоны) и бюджетными абонементами. Раньше в торговых центрах сфера услуг располагалась в дальних углах либо это была островная торговля. Сейчас химчистка или ателье могут располагаться в зоне магазинов и занимать 100-200 квадратным метров. В парковочной зоне появились достойные автомойки, шиномонтаж, детейлинг и тонировка. Арендаторы этого бизнеса делают привлекательную уличную рекламу, а охраняемая парковка привлекает посетителей в ТЦ, ведь на ней можно оставить авто в безопасности на продолжительное время. Кроме этого, бьюти-бизнес тоже увеличивает как площадь аренды, так и количество услуг. Теперь кроме парикмахерской и ногтей можно зайти в небольшую косметологическую клинику или сделать массаж. Зоомагазины и груминг так же хорошо привлекают трафик (здоровье и красота питомцев всегда были в тренде). В итоге, посетители торговых центров перестали интересоваться только наличием в них товаров масс-маркета, всё это они могут заказать с доставкой в любое удобное время на маркетплейсах. Мышление изменилось и сегодняшние ТЦ это отражение образа жизни горожан. Причём регион не имеет большого значения. И чтобы сегодня привлечь посетителей в торговый центр нужно не просто предлагать большой ассортимент товаров, а необходимо решать каждодневные насущные проблемы человека - например, нехватку времени. Сегодня в ТЦ/ТК можно не просто приехать за покупками и сделать стрижку или маникюр, но за то же время успеть отдать вещи в ремонт или чистку, развлечь ребёнка, привести в порядок собаку, помыть машину, разнообразно и полезно перекусить. Изучение образа жизни покупателя позволяет не только сохранить целевую аудиторию, но и увеличить её в разы. Главный враг офлайн-торговли - интернет, однако по многим группам товаров нужен тактильный контакт или примерка. Кроме того цены на маркетплейсах давно уже равны или даже выше чем в традиционных магазинах, а правила возврата заметно жёстче. В онлайн-покупке есть ещё такой негативный момент, как "ожидание не равно реальность", который часто разражает онлайн-покупателей и заставляет их вернуться в офлайн-магазины. Что можно порекомендовать владельцам торговых центров, чтобы привлекать людей и развиваться: изучать людей (анализировать отзывы, проводить опросы, общаться с охраной), становиться местом притяжения и образом жизни (добавить арт-пространства, озеленение и создать зоны отдыха), регулярно анализировать работу арендаторов (внешний вид магазинов, оформление витрины, взаимодействие с покупателями и т.д.), добавлять услуги (от гончарной мастерской и пляжа на крыше до МФЦ), обязательно проводить ротацию арендаторов (не нужны не интересные, не привлекающие трафик, не активные, не уникальные), устранять любые раздражающие факторы (запахи, грязь, пыль и мутные стёкла в местах общего пользования).