Аутсорсинг, что это такое ? Чтобы бизнес работал успешно, владельцам и менеджерам нужно непрерывно контролировать все процессы в компании, снижать риски и оптимизировать затраты. Всё это сложно сделать самостоятельно и, зачастую, эффективно нанимать аутсорсеров для решения этих задач. Однако мнения расходятся: одни считают этот метод опасным, другие - продуктивным. Слово аутсорсинг переводится с английского как "внешние ресурсы" и означает делегирование некоторых функций компании или предприятия внешнему исполнителю. На аутсорсинг можно передать как весь бизнес-процесс, так и отдельные задачи. Такой подход становится всё более популярным. Он позволяет экономить ресурсы фирмы и сосредоточиться бизнесмену на основных задачах. Так же, к услугам аутсорсинга прибегают компании, которые хотят расширяться, не создавая новые рабочие места и подразделения. Прежде чем обратиться к организации предоставляющей услуги аутсорсинга, необходимо оценить все возможные риски, так как ошибочный выбор партнёра, может привести к проблемам - потере контроля качества или утечке информации. Кроме этого нужно опредлить, какие задачи можно передать на аутсорс (менеджмент бизнес-процессов, ИТ или вспомогательные виды работ). Чтобы свести недостатки аутсорсинга к минимуму, руководству предприятия необходимо определить задачи, которые можно передать сторонним исполнителям, изучить и сравнить предложения аутсорсеров на рынке, а так же условия, цены и репутацию. Перед тем как начинать сотрудничать с аутсорсинговой компанией, важно обсудить условия, сроки и заключить соглашение (договор) в котором будут указаны ответственности сторон, порядок расчётов и критерии оценки. Обычно, используются 4 варианта оплаты услуг исполнителя: почасовая (когда оплачиваются часы по заранее оговорённой ставке), фиксированная (когда кадровые, бухгалтерские или юридические услуги оплачивают ежемесячно), за объём выполненных работ (при проектных работах, например, создание веб-сайта или разработка программного продукта с корректировкой цены при дополнительных расходах) и процент от прибыли (обычно так оплачиваются услуги маркетологов, когда комиссия зависит полученного дохода или от объёма продаж). Передать на аутсорсинг можно любые функции, не являющиеся для компании ключевыми: работу с кадрами (обучение и подбор персонала, ведение документов), IT (обслуживание компьютеров и серверов, разработка бизнес-проложение), логистику (складские услуги и перевозка грузов), бухгалтерию (аудит, учёт, налоговые декларации и составление отчётностей), управление продажами (реклама товаров и услуг, разработка маркетинговых стратегий), юридическое сопровождение (судебные процессы, подготовка претензий и исков, правовые консультации), производственное управление (распределение ресурсов, контроль и планирование бюджета). Сегодня бухгалтерия с большим количеством сотрудников уже не соответствует рыночным реалиям и компании всё чаще прибегают к услугам аутсорсинга, чтобы воспользоваться знаниями профессионалов и оптимизировать расходы. Аутсорсинг бухгалтерского учёта позволяет снизить ошибки в финансовых документах и избежать налоговых штрафов и включает в себя расчёт заработной платы, больничных и отпусков, составление баланса, ведение книги учёта расходов и доходов, подготовку и сдачу статистических и налоговых отчётов, ведение нулевой бухгалтерской отчётности, анализ финансовых результатов, консультирование по налоговым спорам. Кадровый аутсорсинг позволяет фирме адаптироваться к росту или сокращению бизнеса, а работодатели могу выбрать частичный или полный HR-аутсорсинг. При частичном аутсорсинге можно передать исполнителю только некоторые функции: подбор персонала на свободные вакансии, ведение трудовых книжек и разработку нормативных документов, а так же обучение сотрудников. Кадровые агенства могут использовать в своей работе такой метод как аутстаффинг, когда сотрудники нанимаются на определённый период и работают у заказчика, а числятся в компании-аутстаффере. Такой вариант трудоустройства используют при временных и сезонных работах, а так же в разовых проектах или при проведении рекламных акций. Для юридического сопровождения выгоднее воспользоваться услугами аутсорсинга, чем пользоваться разовой помощью в юридической компании или принимать в штат специалиста, так как штатный сотрудник не может хорошо разбраться сразу во всех отраслях юриспруденции, а в аутсорсинговой фирме работают юристы разного профиля, которые могут присутствовать на сложных переговорах и имеют опыт в данном вопросе. В услуги юридического аутсорсинга входят: сопровождение сделок и правовой аудит, защита интересов компании в государственных и налоговых органах, присутствие на судебных разбирательствах и подготовка исковых заявлений, ликвидация и регистрация предприятий, подготовка претензий, досудебное урегулирование и ведение переговоров с контрагентами, рекомендации по налогам и обжалование результатов проверок. Сейчас услугами аутсорсинговых компаний активно пользуются как малые предприятия (а так же ИП и стартапы), так и крупные корпорации. В логистике транспортные компании передают на аутсорсинг доставку товаров и управление складами и автопарком. В финансах страховые компании и банки выводят за штат сотрудников управления инвестиционными портфелями, процессинга кредитных карт или технической поддержки. Производственные предприятия отдают на аутсорсинг ремонт оборудования, обслуживание и разработку новых продуктов. В торговле ритейлеры используют аутсорсинг для распределения товаров, складского хранения и управления цепочками поставок. Аутсорсинг используется и в других сферах, главное найти надёжного поставщика услуг.